| Soort klacht |
2021 |
2022 |
2023 |
| Bemiddelingsklacht |
39 |
31 |
43 |
| Klachtenonderzoekscommissie |
– |
– |
– |
| Claims |
5 |
2 |
4 |
| Tuchtzaken |
– |
– |
– |
| Totaal |
44 |
33 |
47 |
| Beroepsgroep |
2021 |
2022 |
2023 |
| Gynaecoloog |
19 |
20 |
24 |
| Fertiliteitsarts |
1 |
1 |
2 |
| Arts-assistent |
2 |
– |
|
| Baliemedewerker |
2 |
– |
1 |
| Poli assistente |
2 |
– |
2 |
| Algemeen |
6 |
7 |
8 |
| Echoscopist |
2 |
– |
|
| Verpleegkundige |
6 |
5 |
7 |
| Verloskundige |
4 |
– |
2 |
| Doktersassistent |
– |
– |
1 |
| Aard van de klacht |
2021 |
2022 |
2023 |
| Vaktechnisch handelen | |||
|---|---|---|---|
| Medische zorg |
13 |
9 |
16 |
| Diagnose |
1 |
3 |
1 |
| Verpleegkundige zorg |
1 |
2 |
4 |
| Operatie |
– |
1 |
– |
| Verwijzing/ontslag |
– |
1 |
– |
| Nazorg |
– |
– |
1 |
| Medicatie |
– |
– |
2 |
| Informed consent |
– |
1 |
– |
| Relatie | |||
| Nakomen afspraken |
3 |
2 |
1 |
| Bejegening |
9 |
3 |
3 |
| Communicatie met de patiënt |
6 |
5 |
11 |
| Privacy |
– |
– |
– |
| Overig relatie |
1 |
– |
1 |
| Informatie | |||
| Voorlichting |
1 |
– |
– |
| Overige informatie |
1 |
1 |
– |
| Organisatie | |||
| Telefonische bereikbaarheid |
– |
2 |
2 |
| Zoekraken/verwisselen/beschadigen gegevens of materiaal |
– |
– |
1 |
| Overig organisatie |
3 |
2 |
1 |
| Operatie |
2 |
– |
– |
| Administratieve procedure |
1 |
1 |
|
| Afstemming intern |
– |
– |
1 |
| Hulpmiddelen |
1 |
– |
– |
| Specifieke afdelingsprocedure |
– |
1 |
– |
| Facilitair | |||
| Hygiëne |
1 |
– |
– |
| Overig facilitair |
– |
– |
1 |
Toelichting
In 2023 zijn er in totaal 47 klachten van in totaal 44 klachtmelders.
In 2022 zijn er in totaal 33 klachten van in totaal 31 klachtmelders.
In 2021 waren het in totaal 44 klachten, in 2020 in totaal 26 klachten en in 2019 in totaal 49 klachten.
In 2023 zien we –evenals in 2022- een relatief groot aantal klachten die betrekking hebben op medische zorg en communicatie met de patiënt.